Livraison et retour

Livraison

L’envoi du/des articles est effectué entre 2 et 8 jours ouvrés après la confirmation de la commande. Chaque article Fil d’Or est confectionné à la commande et entièrement à la main dans notre atelier parisien.

La livraison est offerte dès 29 euros d'achat en point relais. Pour une commande au montant inférieur, la livraison sera facturée 3,95 euros en point relais. Pour une livraison à domicile, la livraison sera facturée 6,95 euros. Les produits sont livrés à l’adresse inscrite lors de la commande par le client, uniquement en France métropolitaine et Corse. 

Chaque colis part de notre atelier dans un parfait état. Le client doit donc vérifier, au moment de la réception du colis, l’état de ce dernier. En cas de choc ou d’endommagement, le client se doit de le signaler et/ou refuser le colis. Un article identique sera alors renvoyé.

Retour

Conformément à la législation en vigueur, le client dispose d'un délai de 14 jours à partir de la réception de sa commande, pour changer d'avis. Pour cela, le client doit envoyer un mail stipulant sa demande de retour avec son numéro de commande à l’adresse suivante : contact@fildorparis.com .

Le ou les produits doivent être renvoyé à l’adresse postale de Fil d’Or 11 Impasse Barbier 92110 Clichy France dans un délai de 14 jours maximum après avoir envoyé votre rétractation. Le retour doit être fait dans le colis d’origine non endommagé ou un conditionnement identique. Le ou les produits doivent être dans un parfait état. Les frais de renvoi sont à la charge du client.

Le remboursement sera fait sur la carte bancaire utilisée lors de l’achat, dans un délai de 14 jours à compter de la date à laquelle Fil d'Or est informé de la décision de rétractation.